buscar

Suc. Floresta: 011-4674-6666 | Suc. Martínez: 011-4717-5111

Acceso a:  Clientes Registrados   Carrito de Compras  Chat en Vivo 

Condiciones de Garant�a

Alcances de Soporte T�cnico

   
top
  Condiciones de Garant�a y Alcances del Soporte T�cnico        

Ante todo le agradecemos por haber confiado en ARGSeguridad SRL, queremos que su experiencia con nosotros sea satisfactoria y que el producto que haya adquirido cumpla con la funci�n que ud esperaba, pondremos todos nuestros medios para que as� sea.


Soporte t�cnico: Entendemos por soporte t�cnico toda la ayuda que podamos brindar para que el producto cumpla la funci�n para la que fue fabricado, para ello es importante que verifique las especificaciones t�cnicas del producto, las cuales se encuentran en nuestro sitio, en la solapa y/o en el folleto del fabricante. Nuestro servicio de soporte t�cnico atiende desde nuestras oficinas, no realiza visitas t�cnicas ni instalaciones a domicilio. Nuestro servicio t�cnico atiendo de 9 a 18.30hs, lo hace de la siguiente forma.

-Atenci�n telef�nica, recibiendo llamadas, no realiza llamadas salientes. Tel: 011-4674-6666 / 011-4717-5111. Puede congestionarse o acotarse el horario de atenci�n dependiendo del volumen de tickets, consultas presenciales y otros factores. 9 a 18.30hs por ticket de soporte t�cnico a trav�s de nuestro sitio web http://www.argseguridad.com/soporte.php


Es recomendable ver la informaci�n disponible en nuestro sitio antes de llamar o enviar un ticket, ya que muchas de las dudas o inquietudes que pueda tener pueden ser resueltas con los instructivos, videos o notas de t�cnico. La informaci�n la encontrar� en la ficha de productos, ingresando por c�digo en nuestro sitio web, en solapas descargas, notas de t�cnicos y videos.


Nuestro soporte esta capacitado en los productos que la empresa comercializa, por tanto no podremos brindarle soporte otros productos, como PCs, Sistemas Windows, Linux, Mac, routers que no comercializamos, servicios de internet, etc. Ponemos a disposici�n instructivos de ayuda en muchos casos, pero habiendo cientos de opciones en el mercado sobre otros productos y servicios es imposible brindar soporte mas all� de lo que la empresa comercializa.


Garant�as

El per�odo de garant�a de todos los productos que comercializamos se encuentra en nuestro sitio http://www.argseguridad.com, puede verlo ingresando el c�digo del art�culo, tal y como figura en la factura y/o remito en la casilla de b�squeda de nuestro sitio, en la parte superior derecha de la p�gina principal, dentro de la ficha del producto, en la solapa Condiciones. En ning�n caso la garant�a ser� inferior al plazo de 6 meses que establece la ley 24240 de defensa del consumidor para productos nuevos. El per�odo de garant�a se cuenta a partir de la fecha de compra indicada en la factura.


Condiciones en las que se invalida la garant�a:

       Por uso indebido o incorrecta instalaci�n.

       Si el producto presenta golpes, cortes en fajas de garant�a, cables cortados, n�mero de serie removido o modificado, signos de haber sido abierto, 

       Si el producto fue intervenido por terceros.

       Por malas conexiones como inversiones de polaridad, cortos circuitos en salidas, etc.

       Por descargas atmosf�ricas, el�ctricas o atmosf�ricas.

       Por presencia de agua en el interior, en productos que no haya sido dise�ados para el exterior o que no hayan cumplido con las condiciones propuestas por el fabricante.


Ingreso de productos a RMA:

Para un correcto seguimiento y una localizaci�n del problema m�s r�pida, es necesario que los productos lleguen a nuestro laboratorio con una copia de la factura de compra o remito y el formulario RMA que encontrar� en nuestro sitio web http://www.argseguridad.com/soporte.php

Es muy importante que seleccione el producto de acuerdo al c�digo de la factura y nos detalle lo m�s claramente posible la falla que presenta el equipo.

El producto debe llegar a algunos de nuestros laboratorios de reparaciones sitos en Av. Rivadavia 8617 CABA CP 1407 o en Mons.

Larumbe 1656, Martinez CP 1640. En caso de enviarlo por alg�n sistema de correo, debe llegar con franqueo pago.


Vamos a intentar una reparaci�n o cambio con la mayor celeridad, pero tenga en cuenta que en muchos casos es necesaria una revisi�n exhaustiva para ofrecer una verdadera soluci�n, si se trata por ejemplo de un error de configuraci�n, incluso un cambio inmediato no solucionar�a el problema y solo aumentar�a su frustraci�n. 


Si se determina que el producto recibido en servicio t�cnico presenta una falla correspondiente a un defecto de fabricaci�n o vicio oculto, ser� reparado o remplazado por uno nuevo seg�n corresponda.

En el caso que el producto aceptado en garant�a no pueda ser reparado o remplazado por uno nuevo dentro de los 30 d�as de ingresado al servicio t�cnico, se ofrecer� al cliente uno de similares caracter�sticas o superior o bien una Nota de cr�dito para ser utilizada en la compra de otro producto.


Limite de Responsabilidad

ARGSeguridad SRL no acepta responsabilidad alguna mas all� de las establecidas en el presente documento y en ning�n caso la empresa se har� responsable por da�os y perjuicios que resulten de productos que no se encuentren disponibles para uso o por perdida o corrupci�n de datos o software, perdida de utilidades, de negocios u otros da�os consecuenciales, especiales, indirectos o punitivos, aun y cuando hubiere sido notificada de la posibilidad de dichos da�os o por cualquier reclamo dirigida por cualquier tercero salvo lo expresamente establecido en el presente documento.



ARGseguridad SRL - CUIT: 30-71106016-9                                                Av. Rivadavia 8617 � CABA  vww.argseguridad.com

 

 

 
bottom
     
   
  realizar busqueda  
   
footer