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pregunta Pregunta: Instale la Pico 2000 y se ven signos de pregunta en los botones, que hago?
respuesta Respuesta: Debe correr el programa incluido en el CD Englishpack.exe
 
pregunta Pregunta: Estoy instalando la Pico 2000 y aparece el mensaje "Security Key is not Found"
 
respuesta Respuesta: Le recomendamos ver el siguiente documento: http://www.argseguridad.com/down/Security%20Key%20is%20not%20found.pdf
 
pregunta Pregunta: Conecte la cámara color que compré, la conecte a un TV y se ve Blanco y Negro
 
respuesta Respuesta: Todas las cámaras que ARGseguridad importa y distribuye son de la norma PAL-B,  en el mundo se comercializan cámaras PAL-B y NTSC, en Argentina la única norma homologada para funcionar correctamente con la frecuencia de línea de 50 Hz es PAL-B,  muchos televisores en Argentina no disponen de dicha norma o una compatible. En ese caso se verá Blanco y Negro. Si conecta la cámara a un monitor de seguridad o a una placa de seguridad, verá las
imágenes en colores. Para su tranquilidad verifique el código impreso en la cámara con soporte técnico.
 
pregunta Pregunta: Compré una cámara inalámbrica y no sé que fuente se conecta a cada cosa.
 
respuesta Respuesta: La fuente de alimentación marcada como 12vcc 500ma Regulada se conecta a la unidad receptora, la fuente marcada como 9vcc 500ma a la cámara.
 
pregunta Pregunta: Estoy instalando la placa Pico 2000 y me pide que elija entre varias opciones y no se cual elegir.
 
respuesta Respuesta: Si esta instalando una sola placa y lo hará con cámaras PAL-B adquiridas en ARGseguridad.com debe elegir la opción 104 PAL, si esta instalando 2 placas, la opción 208 PAL, sugerimos la lectura de la guía rápida de instalación

 
pregunta Pregunta: :¿La computadora debe estar encendida para que funcione el sistema?
 
respuesta Respuesta: Si, ya que la placa de captura utiliza al CPU de la PC tanto para transmitir como para grabar video.
 
pregunta Pregunta:¿Necesito un router para transmitir por internet?
 
respuesta Respuesta: No necesariamente, aunque es indispensable cuando se dispone de una red local en su casa o empresa donde dispone de mas de una copmutadora con Internet. En dicho caso es necesario de hacer lo que se llama un
forwarding o reenvio de los paquetes de información tcp/ip hacia una IP especifica de  puerto TCP especifico.
 
pregunta Pregunta:¿Las camaras que ustedes comercializan se ven a color en un TV?.
 
respuesta Respuesta: Depende del TV, en los europeos como Phillips, generalmente si, en el resto, si no tiene la norma PAL-B o alguna compatible, vas a ver en Blanco y Negro.
 
pregunta Pregunta: Si quiero un sistema de monitoreo con 4 camaras inalambricas del modelo ARG-WS808-COL, simplemente ordenando 4 kits de esos, funciona?
 
respuesta Respuesta: Nosotros no recomendamos más de dos en un mismo sistema, si quiere poner 4 debe poner 4 equipos TXRX alcance medio tipo ARG-WF-007SK o de largo alcance como el ARG-WF-1500 con cámaras comunes. El problema que puede ocurrir es de interferencia entre camaras.
 
pregunta Pregunta: Quiero poner una inalámbrica ARG-WS808-COL a 30m atravesando una pared, eso funcionaria?
 
respuesta Respuesta: Hay que ver el espesor de las paredes y la composición, no lo podemos asegurar, hay que probar en cada caso, si no funciona tenemos equipos más potentes como el ARG-WF-007SK  o el ARG-WF-1500 que llegan hasta 250 metros.
 
pregunta Pregunta: La serie de camaras mas economicas como las ARG-CMOS-COL, la ARG-CMOS-COL/Eco y la ARG-WS808-COL sirven para ver de noche?
 
respuesta Respuesta: Sirve si tiene iluminación artificial, sino tiene que optar por cámaras con iluminadores infrarrojos como las ARG-IR12WPCMOS-DN o ARG-IR12WP420-DN . Estos tipos de camaras estan preparadas para ser sensibles a la luz infrarroja y ademas poseen iluminadores infrarrojos incorporados.
 
pregunta Pregunta: Las camaras como la ARG-IR12WPCMOS-DN o ARG-IR12WP420-DN que vienen con una carcaza protectora incluida, se pueden instalar en el exterior?
 
respuesta Respuesta: Si se puede, ya que vienen preparadas para soportar agua. Por otro lado tiene que considerar la distancia de los iluminadores infrarrojos, y dispone de accesorios como los iluminadores solos que pueden agregarse para mejorar la iluminacion.
 
pregunta Pregunta: Los iluminadores infrarrojos son perjudiciales para la salud humana?. Causan alguna dolencia o deterioran la vision ocular si el ojo humano es expuesto a dicha luz?.
 
respuesta Respuesta: No causan ningun tipo de problema.
 
pregunta Pregunta: Los Iluminadores ifrarrojos como el ARG-IRLAMP-15LED y el ARG-IRLAMP-30LED sirven para cualquier cámara?
 
respuesta Respuesta: No, solo funcionan con camaras denominadas Dia Noche o Dia Noche verdadero (Trae Day Nigth) . Tambien son aplicables a camaras en blanco y negro. Consultenos antes de adquirir los iluminadores por las dudas.
 
pregunta Pregunta: Es posible instalar otro software en la PC donde se instala la placa de captura?
 
respuesta Respuesta: Todos los sistemas se entregan con el software provisto por el fabricante, Algunas versiones de software/placa permiten utilizar el PC para otras funcionalidades, de todas maneras ARGSeguridad no garantiza el
correcto funcionamiento con otro software.
 
pregunta Pregunta: Es posible tener cámaras NTSC y PAL-B en un mismo sistema?
 
respuesta Respuesta: Los equipos están preparados para soportar ambas normas de video y es seleccionable por software, pero solo una norma de video AL MISMO tiempo. Por otro lado, los sistemas de seguridad profesionales en Argentina
se implementan solo con PAL-B.
 
pregunta Pregunta: Todos los productos disponen de garantia?
 
respuesta Respuesta: Si, todos los productos comercializados en ARGseguridad gozan de garantia. La garatia es valida por 6 meses. Recuerde traer una copia de la factura a la hora de hacer los reclamos.
 
pregunta Pregunta: Hacen envio de mercaderia por contrareembolso?
 
respuesta Respuesta: Si.
 
pregunta Pregunta: Que metodos de envio disponen actualmente?
 
respuesta Respuesta: Hacemos envios de todo tipo, desde contrareembolso, envios por moto, envios por encomienda, o a traves de servicios de fletes según indicaciones del cliente.
 
pregunta Pregunta: Las placas e captura que comercializan son compatibles con todas las placas motherboards de pc que hay en el mercado?.
 
respuesta Respuesta: Son compatible con la mayoria. Existen limitaciones y excepciones. Sugerimos contactarnos a traves de soporte@argseguridad.com o consulte a su ejecutivo de ventas en ARGseguridad para estar seguro antes de adquirir una placa.
 
pregunta Pregunta: Cuales son los metodos de pago disponibles?
respuesta Respuesta: Disponemos de varios metdos, efectivo, cheque, contrareembolso, dolares, deposito bancario, tarjetas de credito y tarjetas de debito.

 
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